Sfera de activitate: Servicii clienti
Aria de specialitate: Servicii tehnice

CARACTER1STICI

Este managerul unei echipe de reprezentanti servicii clienti, asigurand indeplinirea eficienta a sarcinilor de servicii clienti pe toate nivelele clientelei interne si externe. Functia necesita capacitati de indrumare si de conducere. Functionarii au in mod obisnuit cel putin trei ani de experienta.

ACTlVlTATI REPREZENTATIVE

-      Este managerul activitatii echipei de reprezentanti servicii clienti, asigura indeplinirea eficienta a sarcinilor referitoare la serviciul cu clientii pe toate nivelele clientelei interne si externe.
-      Dezvolta si implementeaza programe de mentinere a relatiilor si de urmarire a comenzilor pentru sprijinirea obiectivelor companiei legate de servicii.
-      Functioneaza ca legatura primara printre departamentele de valorificare, aprovizionare/logistica si productie pentru indeplinirea eficienta a sarcinilor din domeniul servicilor cu clientii.